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消费模式

消费模式是指同消费资料相结合的方法和形式称为消费模式,是消费的表现形式。消费模式分为消费的自然模式和社会模式两种,前者指同消费资料间自然、技术性的结合模式,由消费对象和消费手段本身的自然属性所决定。如食品用于吃,房屋用来住,衣服用来穿等。由于消费工具、设施的不同,会显出不同的消费模式。而消费的社会模式是指消费的社会组织形式。是个体消费还是群体消费,是自给性消费还是商品性消费,是经济合理性消费还是浪费性消费等都属于消费的社会模式,体现特定的社会消费关系性质。

消费模式可从不同角度认识。从结构类型看,可分为核心,即一对夫妇和未婚子女组成的;一对夫妇,包括新婚夫妇和老年夫妇;直系,即三代同堂;单身。这些不同类型的结构,其消费模式各有特点。

主要成员职业看,有工人、农民、知识分子等不同职业,由于职业不同,必然引起消费模式的差异。知识分子用于文化教育消费的支出明显高于体力劳动为主的工人。

收入水平看,有贫困型消费模式,挣钱只是养家糊口;温饱型消费模式,其消费开支用于购买生存资料多,消费以追求物美、价廉、实惠为标准;小康型消费模式,其家中有较多存款,享受资料和发展资料所占比重上升,购买力向“高、精、新、多功能”的消费资料投放,支付能力对购买能力的约束弱化;富豪型消费模式,消费趋于随心所欲,追求名牌,这种消费结构的人数极少,但消费倾向影响很大。

在确定自己的消费模式时,应从自己所处的地域、结构类型、生命周期阶段、收入水平、成员职业等方面综合分析,不能盲目地模仿或攀比消费模式。

消费模式是指在消费过程中伴随着较大浪费的消费模式。浪费型消费违背客观规律,造成消费资料的浪费,过多地购买食品、药品回家,最后只能当垃圾扔掉,在造成物质资源浪费的同时,也浪费了的金钱,降低的消费水平

消费模式以追求享受和显示富有为特征。这类消费者大多数是先富起来的,消费水平较高,热衷于豪华、舒适、讲体面、讲排场的消费,挥金如土,购买商品或劳务注重档次、质量及自己的满意度,很少关心商品或劳务的价格。

消费模式还可从的民主气氛方面认识,即家长专权模式、民主模式和自由模式。家长专权模式带有浓重的传统和个性色彩,最大的特点是丈夫或妻子一人说了算,成员只能处于被动服从地位。成员的劳动所得基本上全部交“公”,由“家长”一人重新分配;成员的开支受到制约,自主权很少;的重大决策权完全落在“家长”身上,成员少有发言权。这种模式与现代社会已经越来越不相称,家族式的“家长制”更是遭到冲击。

自由散漫模式多出现在亲缘关系复杂的,缺少极具权威的家长人物,没有当家人。最典型的特点是各自为政,各人自扫门前雪。

民主消费模式在形式上仍然存在一个财政主管人,但更多的只是起召集作用。至于的财政分配,是民主协商形式斟定。每个成员,只要有工作收入也必须交“家用”,但却不必是收入的全部,可能是大部分,可能是一半左右,也可能只是象征。具体消费尤其是大宗消费项目上,更是成员共同商议的结果。这是一种适应现代的消费模式。很显然,民主集中型的消费模式更合乎情理,也更为人接受。消费模式本身就带有一定规律性,所以已具有一定自控性。但是,要讲求科学消费,还要讲究一些科学控制方法。

科学、合理的消费模式,也就是节约、环保、文明的消费模式。提倡这种消费模式,有益于提高国民的生活水平和生活品质,增进快乐、幸福。首先,科学合理的消费模式能够促进人们的物质生活与精神生活协调发展,从而得以全面地享受生活乐趣。人不仅要有物质生活,还要有精神文化生活,而且,随着食、衣、住、用、行等基本物质生活需要满足程度的提高和人自身的发展,精神文化生活就更显得重要。一个人,除了要有一定的物质生活,还要有多方面的精神活动,才能较深切地感受到自身生命的价值,较全面地领略到生活的乐趣。反之,如果过分沉溺于物质享受,而精神生活贫乏,或者品位不高,这种不和谐的生活,很难说是真正快乐和幸福的。而人们在消费中注重节约,讲究文明,就会比较合理、均衡地安排其消费支出,在追求适度、实用、舒心的物质生活的同时,不断增加健康有益的精神文化消费,从而拓展精神生活空间,提升精神境界。在这个过程中,人们的快乐、幸福感也会增强。

其次,科学合理的消费模式有益于人们的身心健康。健康是人的快乐、幸福的重要影响因子。人的健康不仅指身体健康,而且指心灵健康,两者又相互联系相互影响。人的身心是否健康,与其生活方式有很大关系。过度的物质消费和挥霍奢侈,对提高生活品质和增进身心健康往往是有害无益的。过度的物质消费和挥霍奢侈,必然会挤占享用精神产品的时间和空间,使人变得精神空虚,心理失衡。而低级、庸俗以至淫秽的娱乐消遣行为,则会污染、毒化人的心灵,使其身心受到摧残。所以,只有在物质消费中讲求节约,注意适度和合理,同时保证必要的精神文化消费闲暇消费,并注重其品位,人们才能赢得身心健康,从而增进快乐和幸福。

再次,科学合理的消费模式有利于自然生态环境的保护和社会生活秩序的稳定、改善,为人们创造一个适宜的生活环境。面对不断恶化的自然生态环境,人类日益认识到保护和改善自然生态环境的重要性和紧追性,并为此付出了巨大努力。保护和改善自然生态环境,不但要调整经济发展战略和增长模式,同时也要求改进人自身的消费模式和生活方式。人在消费中是否注重节约和环保,对自然生态环境有相当大的正面或负面影响。为了能生活在宜人的生态环境之中,我们每个人都要把注重节约和环保,变成自己的行为习惯,在日常生活中节约每一滴水、每一度电、每一滴油、每一粒米、每一张纸。同时还必须懂得,个人消费行为直接关系到社区、休闲旅游园区、公共场所等的环境以及交通出行秩序。为了所在的社区洁净、安宁,旅游休闲能赏心悦目、休憩自如,出入公共场所感到秩序井然、气氛详和,出行通畅、安全,我们每个人都应在各种消费行为中讲文明,守秩序,礼让待人。

现实中的顾客是多种多样的,不同的顾客在购买动机及行为方面有着很大差别。受购买动机、经济条件、生活方式、社会文化、年龄和个性等因素的影响,顾客的购买行为主要有以下六种类型:

具有这种购买行为模式的客户对商品价格比较敏感。其中,有些总喜欢购买廉价商品,甚至在没有购买意向的情况下,见到廉价商品也会采取购买行动。还有些价格型的人特别信任高级商品,认为这类商品用料上乘,质量可靠,即所谓“一分钱,一分货”,所以常乐于购买高价商品,认为这样可以使自己的需求达到更好的满足。

有些客户习惯于在反复考虑、认真分析、多方选择的基础上采取购买行为。他们购买商品时比较慎重,不轻易受广告宣传、商品外观以及其他购买行为的影响,而是对商品质量、性能、价格和服务等认真比较。接待这类客户要实事求是,详细地介绍商品,努力促成交易。

具有这种行为模式的顾客经常在广告和商品陈列、使用示范等因素刺激卜购买商品。他们在挑选商品时主要凭直观感受,而很少进行理智思考,不大讲究商品实际效用和价格等,因为喜爱或看到他人争相购买,就会迅速采取购买行动。生动的广告、美观的商品包装、引人注目的商品陈列等,对于吸引这类购买者效果十分显著。

有些人往往根据自己对商品的想象、评价或联想进行选购。该类客户在购买商品时,比较重视商品名称、造型、图案、色彩、寓意等,这是一种比较复杂的购买行为。具有这种购买行为的客户通常对商品有很高的鉴赏力,他们的选择对相关群体的影响比较大。

有些客户通常根据自己过去的使用习惯和爱好购买商品,或总是到自己熟悉的地点去购买商品。他们一般比较忠于自己熟悉的商品、商标和经销商,选择商品和购买地点具有定向性、重复性,他们见到自己惯刚的商品就果断采取购买行动,不需要进行反复比较。

有些顾客对商品没有固定的偏好,不讲究商品的商标和外观,往往是随机购买,这被称为随意型购买。它有两种表现:一种表现是不愿为购买商品多费精力,需要时遇到什么就买什么,只图方便和省事;另一种表现是购买者缺乏主见或经验,不知道怎样选择,乐于仿效他人,卖方的建议对其影响也很大。人们的购买行为模式并不是一成不变的。在现实生活中,人们的购买行为模式如何,与产品特性有直接关系。人们在购买不同类别的商品时,往往会采取不同的行为模式。例如,购买一般生活用品,属于随意型、习惯型的较多。而对于高档消费品,多数人属于理智型。对于服装、礼品等,则以冲动型或价格型购买占多数。因此,你掌握了各种类型的客户,就能深入地了解客户的需求,就能更好的为顾客提供服务,从而最终赢得顾客。

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