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苏宁云商集团股份有限公司

2018年1月14日,苏宁云商发布公告,拟计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的渠道品牌名称升级为公司名称,对公司中文名称、英文名称、证券简称等拟进行变更。 [1]

苏宁创办于1990年12月26日,总部位于南京,是中国商业企业的领先者,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类,线下实体门店1600多家,线上苏宁易购位居国内B2C前三,线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。 [1]

2004年7月,苏宁电器股份有限公司成功上市 [2] 2013年9月,包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。2014年1月27日,苏宁云商收购团购网站满座网。2014年10月26日,中国民营500强发布,苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。

[3] 2015年8月10日,阿里巴巴集团投资283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行,占发行后总股本的19.99-,成为苏宁云商的第二大股东。

2015年12月21日苏宁全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部,成立苏宁足球俱乐部。 [4]

2016年12月21日,其苏宁银行获批,黄金老担任苏宁银行行长。 [5] 2017年1月3日,拟全资收购天天快递 [6]

2017年7月20日,《财富》世界500强排行榜发布,苏宁云商位列485位。

2017年8月,全国工商联发布“2017中国民营企业500强”榜单,苏宁控股以4129.51亿元的年营业收入名列第二。 [7]

2017年11月11日苏宁发布双十一1小时战报:7秒破亿,首单13分47秒送达。 [8]

1990年12月26日,中国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路,是苏宁第一家空调专营店。 [11]

1999年12月26日,苏宁首家自建店在新街口开业。 [12-14]

2004年7月,苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩,苏宁电器得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强,排名第61位。2013年胡润民营品牌榜,苏宁以956.86亿元品牌价值,排名第九位。

围绕市场需求,按照专业化标准化的原则,苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店专门店4大类,18种形态,旗舰店已发展到第六代。

开发方式上,苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式,保持稳健、快速的发展态势,每年新开200家连锁店,同时不断加大自建旗舰店的开发,以店面标准化为基础,通过自建开发、订单委托开发等方式,在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年,网络规模将突破3000家,销售规模突破3500亿元。

2011年以来,苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略,云服务模式进一步深化,逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态,我们认为未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”,称之为“云商”模式。 [15]

2012年苏宁推出全新的主力型门店Expo超级店,在门头上去掉“电器”两字,标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速。

2012年12月29日,新街口店全面升级开业为苏宁全球第一生活广场。 [16-19]

苏宁电器2013年2月19日公告称, 基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态,苏宁拟将公司名称变更为“苏宁云商销售有限公司”,以更好的与企业经营范围和商业模式相适应。此次更名可看做是苏宁电器的科技转型战略迈出的又一大步,也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。 [20]

一方面,苏宁不断拓展经营品类,实施超电器化战略。2009年,苏宁提出“营销变革”,尝试全品类经营、全渠道拓展,推进营销及服务创新;此后在苏宁易购和乐购仕中大力拓展非电器品类,延伸至百货、图书、母婴、虚拟产品等;

另一方面,近几年,苏宁持续强化科技创新,转型云服务模式。2006年公司上线SAP/ERP系统,依托信息系统的支撑,建立内部共享服务平台,有效实现企业分散经营、集约管理的目标;与此同时,不断优化供应链,提升管理效率;

多年经营积累,苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云,并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作,2011年以来陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。 [21]

2016年8月,全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单,苏宁控股以3502.88亿元的年营业收入名列第二。 [7]

2018年1月14日,苏宁云商发布公告称,公司董事会通过了《关于拟变更公司名 称、证券简称的议案》,拟将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的渠道品牌名升级为公司名称,即将原企业名称“苏宁云商集团股份有限公司”变更为“苏宁易购集团股份有限公司”,相应的公司中文简称及证券简称由“苏宁云商”更名为“苏宁易购”、英文名称由“SuningCommerceGroupCo。,LTD”更名为“Suning.com Co。,LTD”、英文名称缩写由“Suning Commerce”变更为“Suning.com”。 [1]

2018年8月3日,华泰证券公布定增认购结果。共计发行10.88亿股,发行价13.05元/股,认购金额总计142亿元。其中苏宁以34亿元认购2.6亿股 [22]

2017年3月29日晚间,苏宁云商发布2016年年度报告。报告指出,苏宁云商2016年营收1485.85亿元,同比增长9.62-;归属上市公司股东的净利润为7.04亿,同比下降19.27-。 [9]

2018年4月苏宁易购2017年业绩快报显示,苏宁易购实现全渠道销售规模达2433亿元,同比增长近30-,归属于上市公司股东的净利润42.13亿元,同比增长498.02-。 [23]

2012年3月,张近东在北京两会期间提出,苏宁的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。 [24] 苏宁的O2O模式就此开启,同时这一年也被称为苏宁的O2O元年,中国O2O也因此拉开了发展的序幕。

2013年2月,苏宁明确提出“电商+店商+零售服务商”的云商新模式; [25] 6月,全国所有苏宁门店与苏宁易购实现同品同价; [26] 9月,在弘毅年会上,张近东首次对外阐述苏宁“一体两翼互联网路线图”,明确指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售,重点是O2O和开放平台; [27] 11月,张近东跑到美国,受斯坦福大学的邀请去讲O2O,呼唤O2O的时代; [28] 四季度,苏宁还在北上广深等一线城市推出第一批1.0版本互联网门店。 [29]

苏宁全品类、全渠道、全客群的经营布局进一步完善,围绕互联网零售的“一体两翼”新格局确立,O2O模式战略布局全面成形。

在供应链方面,苏宁深层次变革供应链的合作模式,改变过去以谈判博弈为主导的模式,并向以用户需求为驱动的商品合作模式转型,制定了“巩固大家电,凸显3C,培育母婴”的品类聚焦策略。 [30]

在物流方面,全面提升物流体验,推出半日达、急速达、一日三送等特色产品。 [31] 2015年,苏宁“物流云”将实现全面社会化开放。 [32]

在用户体验和产品创新方面,推出手机免费贴膜、预测营销、苏宁V购等特色化产品。

3月30日晚间,苏宁云商发布年报,2015年实现营业收入为1355.48亿元,同比增加24.44-;实现归属于上市公司股东的净利润为8.73亿元,同比增加0.64-。其中,苏宁线上平台交易额达502.75亿元(含税),同比增长94.93-。经过6年互联网零售转型摸索,苏宁云商线上业务终于迎来爆发式成长。

公司公告称,随着互联网技术、智能终端等信息科技的蓬勃发展和快速应用,为公司加快转型升级提供了机遇与平台。公司经营范围修改为:

许可经营项目:音像制品直营连锁经营,普通货运,预包装食品、散装食品批发与零售。以下限指定的分支机构经营:电子出版物、国内版图书、报刊零售;第二类增值电信业务中的信息服务业务(不含固定网电话信息服务和互联网信息服务);餐饮服务(限分公司经营)(按《餐饮服务许可证》所列范围经营),国内快递(邮政企业专营业务除外)。

一般经营项目:家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务,计算机软件开发、销售、系统集成,百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售,实业投资,场地租赁,柜台出租,国内商品展览服务,企业形象策划,经济信息咨询服务,人才培训,商务代理,仓储,微型计算机配件、软件的销售,微型计算机的安装及维修,废旧物资的回收与销售,乐器销售,工艺礼品、纪念品销售,国内贸易。

苏宁云商计划三年投资180-220亿元发展物流

2013年2月21日,中国两大家电零售商之一的苏宁云商集团股份有限公司宣布其新运营模式和组织架构,融合其线上线下平台。 [33] 公司副董事长孙为民还说,未来三年公司将投资180-220亿元人民币发展物流项目。在大数据中心驱动下,整合本季度商品,统一发送。未来征召250队伍应附消费者投诉。

苏宁:云商模式下更关注消费者门店体验

前不久,苏宁创新性地推出“云商”模式,在此基础上又新成立了商品经营总部、连锁平台经营总部、电子商务经营总部,线上线下融合进入全面实操阶段。据苏宁连锁平台经营总部执行总裁田睿介绍,在全新的连锁平台下,苏宁门店将全面提升经营能力,把更多的精力集中在消费者的服务上,从单独的商品售卖上转变为消费者提供全方位服务上。换言之,苏宁门店的综合服务能力将被放大。

在苏宁“2013新模式、新组织、新形象”发布会上,苏宁董事长张近东表示, “云商”模式可概括为“店商+电商+零售服务商”,它的核心是以云技术为基础,整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下,服务全产业、服务全客群。云商模式不仅是苏宁跨越发展的新方向,也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。

苏宁的云商模式的核心架构在于“店商+电商+零售服务商”的组合,其中线下店商与线上电商相比,最大的优势在于线下的直接服务能力,线下可以让消费者有更直观、更全面、更多样的服务体验。

2012年,苏宁先后推出了2大全新实体零售业态苏宁Expo超级店和地区旗舰店,开始对一二三级市场的线下门店进行全面改造升级,升级之后的苏宁超级店和旗舰店的服务职能大大增强。

与之前传统卖场模式不同,苏宁超级店更类似于购物广场,偏向于消费者商品体验和购物环境的营造,在商品体验方面,消费者可随意体验苏宁超级店内的体感游戏3D电视、按摩椅等等各类商品。而对于带孩子的消费者来讲,超级店内还提供儿童游戏区,消费者可以将孩子送到儿童娱乐专区之后安心选购。

苏宁地区旗舰店作为面向二三级市场的全新店面形态,无论是产品丰富度还是店面环境上,均是当地家电连锁业态的标杆,3米宽的购物主通道,多层次的系统标识,整体视觉通透,符合消费者最佳的购物体验。店内设立客户服务中心、3C服务中心等功能区,为消费者提供一站式服务体验。

苏宁超级店和地区旗舰店的综合服务功能在苏宁云商模式下被放大,消费者的用户体验需求被进一步挖掘,苏宁线上线下各自发挥其做大的优势,苏宁云商模式的优越性正在凸显。

田睿表示,2013年,苏宁在服务产品的开发上,以电子商务平台及实体店面为载体,重点围绕消费者日常生活展开,范围涵盖购物、资讯及生活服务等方面,打造一站式的服务解决方案。消费者不仅可以在苏宁易购上享受生活服务,还可以在苏宁店面进行现场体验,例如生活设施缴费、充值、票务预订等。这是苏宁线上线下融合的又一重大举措。

获国际快递业务经营许可

2014年2月7日,苏宁宣布已经通过国家邮政局快递业务经营许可审核,获得国际快递业务经营许可。苏宁由此成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业,今后将可以与FedExDHLUPSTNT四大国际快递公司一样从事国际快递业务。 [34]

快递牌照最多的电商

此次国家邮政局批复了12家企业的快递业务经营许可,只有苏宁获得了国际快递业务经营许可,也成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业。在全球范围内提供门到门服务的国际快递公司主要是EMS和四大国际快递公司,其中四大国际快递公司占据了国际快递70-的业务量。

苏宁已经获得一张全国性快递牌照及国内150多个区域性的快递牌照,是行业内拥有快递牌照最多的电商企业。 [34]

云台招商的有利筹码

苏宁物流事业部相关负责人介绍,苏宁取得国际快递业务牌照之后可以受理世界范围的快递业务,对于自身零售在国际范围内业务的拓展具有重要意义。同时,国际快递牌照对于苏宁云台在全球范围内的招商是极为有利的筹码。 [34]

有分析人士称,获得国际快递经营许可后,苏宁或将从事国际快递转运业务。虽然通过物流盈利时机尚未成熟,但从长远看来,苏宁物流系统全面升级之后,其电商平台上的第三方商户的商品可直接入库,并可使用苏宁物流快递服务,后期苏宁快递业务可能将逐步向商户和个人开放。 [35]

2013年11月19日在美国硅谷启动了首个海外研究院,迈出其加速互联网转型、布局全球研发的重要一步。苏宁硅谷研究院初期投资500万美元,现有10人左右,未来3年将达到200人。 [36]

2013年8月21日,苏宁云商正在向有关部门申请设立“苏宁银行”,并注册了域名。

3月份,经苏宁一位内部人士证实说,“如今政策鼓励支持民营资本设立民营银行,确实有意筹备建立一家民营银行。苏宁云商正在筹办的民营银行名称为“苏宁银行”,并非市场上热传的“苏南银行”。

2013年8月15日发布的《国家工商总局企业名称核准公告》显示,“苏宁银行股份有限公司”名称已被预核准通过。受苏宁云商筹办民营银行的消息影响,8月21日收盘,苏宁云商大幅上涨8.43-。 [37]

2013年9月,包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。民营企业民营银行进军的步伐再进一步。 [38]

[39]

2016年12月21日,苏宁云商发布公告称,已收到中国银行业监督管理委员会《中国银监会关于筹建江苏苏宁银行股份有限公司的批复》,同意在江苏省南京市筹建江苏苏宁银行,银行类别为民营银行。

原华夏银行副行长黄金老将担任苏宁银行行长,苏宁银行将以“金融科技”为特色。 [5]

2013年10月28日,苏宁宣布,联合弘毅投资斥资4.2亿美元战略投资PPTV,收购后者约74-的股权,其中苏宁占到44-的股权,将成为PPTV第一大股东,苏宁也借此进军网络视频行业。 [40-42]

截至2013年12月31日,苏宁云商已通过子公司Great Universe Limited向PPLive Corporation支付对价款21,777.62万美元,该对价款以自有资金及向国家开发银行申请的并购贷款支付。剩余对价款依据协议规定,将在交割后一年内支付完成。在本次交易完成后,Great Universe Limited将持有PPTV 44-股权,成为其第一大股东。 [43]

2013年5月15日,苏宁拉萨店铺是收官之作,但并不意味着苏宁由此不再开设新店铺,相反,苏宁对全国的店铺版图正在进行一个中长期规划,到2020年,苏宁实体店铺将由2013年的1700家增加到3000家。

苏宁乐购仕南京银河超级店2013年12月21日重装开业 面积近2万。 [44]

苏宁云商内部人士向《每日经济新闻》记者透露,苏宁云商与广发基金汇添富合作的“类余额宝”产品“零钱宝”,已于2013年11月5日正式上线,只有内部员工可以提前使用该产品,名称暂定为“零钱宝”,预测正式向公众开放。不过,苏宁研发的余额理财产品与余额宝不同的是,它既针对个人,也针对企业用户开放。
  
苏宁云商内部公告显示,此款针对个人用户的余额理财产品 “零钱宝”预期年化收益率达5.5-,超银行活期利率13~15倍。另外,它还可进行购物、消费、充话费、缴水电煤气费及信用卡还款等多项创新增值功能。和阿里的“余额宝”类似,“零钱宝”也可随时提现至支付账号和银行卡。 [45]

苏宁云商集团副总裁王哲表示,苏宁云商正式发布苏宁众包平台,2015年苏宁众包的销售规模预计可达250亿元,到2017年销售额将达450亿元。据悉,苏宁众包平台未来将借助O2O全渠道,提供从创意作品产品商品用品各个转化阶段所需的众包服务解决方案,实现创意转化、产品孵化、品牌放大及市场的加速扩张。 [46]

2014年10月14日,苏宁云商发布最新公告称,公司计划将旗下11家门店资产以不低于40亿元人民币的价格转让给中信金石基金管理公司,并成立私募投资基金,开拓创新性资产运作模式。据了解,这是中信证券2014年推出的第二款REITs示范型产品。此次转让的11家门店分别是北京通州世纪联华店、北京刘家窑店、常州南大街店、武汉唐家墩店、重庆观音桥步行街店、重庆解放碑店、昆明小花园店、成都春熙路店、成都万年场店、成都西大街店和西安金花路店。 [47]

2015年8月10日,阿里宣布将以约283亿元人民币战略投资苏宁,成为第二大股东;苏宁将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份;双方将打通线上线下全面提升效率,为中国及全球消费者提供更加完善商业服务。

苏宁云商辐射全国的1600多家线下门店、3000多家售后服务网点、5000个加盟服务商以及下沉到四五线城市的服务站将与阿里巴巴强大的线上体系实现无缝对接。 [48]

2015年9月6日上午,万达与苏宁将发布重大战略合作。王健林和张近东将正式携手,双方将在商业业态和商管层面进行深度合作。这次合作间接让阿里、腾讯百度凑在了同一张桌子上,线下线上商业竞争格局将迎来重大调整。 [49]

2017年1月3日,苏宁云商旗下子公司江苏苏宁物流有限公司宣布收购估值42.5亿的天天快递全部股份。根据苏宁云商发布的公告显示:此次收购分两次完成,2016年12月30日,苏宁以现金出资人民币29.75亿元收购天天快递70-股份;剩余的30-的股份作价12.75亿元,将在交割完成后12个月内完成。

公司表示,本次公司收购天天快递股权尚需商务部批准。通过收购天天快递,能够很好地强化苏宁物流最后一公里配送能力等。 [6]

根据苏宁云商2016年三季度财报显示:苏宁云商通过加快物流社会化运作,以服务供应商、菜鸟业务为重点,实现社会化物流收入同比411.11-的增长,已有1000多家企业接入苏宁物流云系统,由苏宁物流提供仓配一体的业务。 [50]

2017年,苏宁零售云推出全场景的数字化重构和全价值链平台赋能的智慧零售解决方案,让传统门店实现低风险转型:首先是品牌授权和门店装修,专业的设计团队根据用户购物习惯设计商品陈列动线;其次是共享苏宁供应链,对门店经营品类进行重新组合,产品成交率大幅提升;再者,基于苏宁多年的零售经验和线上线下融合优势,推出一套操作简便、更适合传统门店老板采购和经营的工具,同时共享苏宁库存、物流、售后等资源,资金成本和风险都大大降低。 [51]

2017年12月,苏宁易购精选店在全国共计开店近40家。仅12月29日,苏宁易购精选店单天在全国新开业18家。当天苏宁易购精选店在成都、广州、济南、芜湖、盐城、佛山多地实现了从0到1的发展。 [52]

零售云平台是苏宁易购集团智慧零售能力输出的战略项目,零售云门店实行“合伙人制”的联合运营,依托零售云平台,整合内外部供应链、物流、金融等全价值链核心能力,将成熟的零售模式赋能给内、外部零售商户,选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营,让零售商户的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。 [53]

2014年3月4日,已经获得虚拟运营商牌照的苏宁正式宣布成立“苏宁互联”独立公司,全面进军移动转售业务。 [54]

苏宁移动转售业务相关负责人介绍,“苏宁互联”后期业务开展将以通信业务为基础,打通社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源,为消费者提供围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。用户将可进行社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等各方面的新型互联生活。

2014年1月29日,工信部公布新一批获得虚拟运营商牌照的企业名单,苏宁位列其中。而在这之前,苏宁就已经在中国乃至海外招兵买马,为新业务做准备。 [54]

苏宁2014年春季组织架构调整,除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外,还设立红孩子PPTV满座网电讯、物流、金融、Laox等八大直属独立公司,而“苏宁互联”就是八大公司之一。记者了解到,“苏宁互联”在经营层面被授予更大自主权,将独立进行产品开发和市场运营。苏宁2013年成立的硅谷研究院也将为“苏宁互联”产品的设计和开发提供技术支持。 [54]

2015年12月21日苏宁集团在总部南京召开江苏苏宁足球俱乐部启动通报会。会上正式宣布江苏苏宁电器集团已与国信集团签署协议,全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部,新的江苏苏宁足球俱乐部已经开始启动。 [4]

苏宁电器2007年首开零售企业启用代言人的先河,此后就一直坚持品牌形象人格化的营销之路,通过启动明星代言,打造苏宁阳光向上的健康形象,随着良好业绩的发展苏宁在行业内领袖风范渐显。2012苏宁电器再次创新求变,在这次代言人的选择上率先启用群体明星共同代言新形式,苏宁“明星帮”就此诞生。苏宁电器副董事长孙为民表示,苏宁首批明星帮的成员包括赵又廷 [55] 姚笛苏打绿,明星帮的每一个成员针对一个目标受众人群,承担苏宁一个或多个促销季的宣传任务。而苏宁也将根据明星帮成员的形象和特点,选择适合的产品和促销活动让其代言,以提高活动的传播到达率。

2016年10月,当红“小鲜肉”杨洋成为苏宁新代言人 [56]

2018年1月24日下午,苏宁易购宣布签下热播剧《恋爱先生》女主角江疏影,杨洋+江疏影的双代言策略,也映射了苏宁的全品类布局,着力强调苏宁品质电商的调性。 [57]

阿里巴巴与苏宁云商宣布达成全面战略合作

新华网南京8月10日电(张海燕 周也琪)8月10日,由南京市人民政府中国国际贸易促进委员会中国互联网协会,苏宁控股集团联合主办的首届“互联网+零售”紫金峰会在南京举办。会议期间,阿里巴巴集团与苏宁云商集团股份有限公司共同宣布达成全面战略合作,共启商业未来。根据协议,阿里巴巴集团将投资约283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行,占发行后总股本的19.99-,成为苏宁云商的第二大股东。与此同时,苏宁云商将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。

双方未来将展开全面合作,为中国乃至全球消费者提供更加完善的商业服务,引领中国零售行业变革提效。

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