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王佳欣

王佳欣,女,1980年11月生于天津,管理学硕士

旅游管理、饭店管理、服务管理

发表论文:

《AN EMPIRICAL STUDY OF THE EFFECT OF CUSTOMER PARTICIPATION ON SERVICE QUALITY》——《the Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism》(07年第1期,第二作者)。

《STUDY ON THE INTRODUCTION OF CASE METHOD IN EUROPEAN AND AMERICAN MANAGEMENT PROGRAM TO TOURISM MANAGEMENT EDUCATION IN CHINA》——5th APac-CHRIE & 13th APTA Joint Conference(07年5月,第二作者)。

《The Effect of Customer Participation on Service Quality--An Empirical Study of Tianjin Hotel》-- 第11届全美旅游管理研究生论坛(06年1月被邀请到美国西雅图做会议现场演讲)。

《饭店产品体验化创新与设计》--《天津商学院学报》(05年第3期)(被人大复印资料《旅游管理》05年第8期全文转载)。

《天津现存西洋近代建筑的旅游开发价值研究》--《天津城市建设学院学报》(05年第4期)。

《我国旅游管理教育教学引入欧美MBA案例教学的必要性》--《重庆工商大学学报》(04年第6期)。

《顾客参与对饭店服务质量的影响》--《中国酒店》(05年第3期)。

《浅析饭店财务体制的改革与创新》--《中国酒店》(05年第5期)。

《建设绿色饭店,走可持续发展道路》--《中国酒店》(06年第1期)。

《如何应用个性化激励》--《饭店现代化》(05年第2期)。

已完成的主要项目:

主持完成天津师范大学社会科学青年基金项目《顾客参与对饭店服务质量影响研究》

作为第四参与人参加了省部级课题《欧美MBA案例教学对我国旅游管理教育教学的启示》的研究。

在研项目:

《民间文化遗产保护与有序开发研究--以环渤海为例》,资金来源:天津市哲学社会科学研究规划重点项目

《服务质量、顾客满意与行为意向关系研究以天津市饭店业为例》,资金来源:天津市哲学社会科学研究规划一般项目

《互联网环境下中国服务业创新模式研究》,资助项目:教育部人文社会科学研究项目

《财务管理》、《专业英语》、《旅游企业人力资源管理》、《餐饮经营管理》

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