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嘉禾集团

嘉禾集团是05年经中国保监会批准,并在国家工商管理总局注册成立的全国性金融企业,由北京中关村科学城建设股份有限公司、联想控股有限公司、重庆国际信托投资公司等六家资金实力雄厚的企业发起组建。

公司总部设在北京,主要经营各类人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务以及经中国保监会批准的其他业务。

嘉禾集团具有雄厚的资本实力,完善的法人治理结构,优秀的管理团队,先进的经营理念,科学的发展战略,良好的运行机制以及健全的规章制度。公司坚持以科学的发展观统揽全局,实施以人才为根本、以市场为导向、以效益为核心、以创新为动力、以专业树品牌的发展战略,坚定地走快速、协调、持续、健康的发展之路。目前,嘉禾人寿已在全国设立了15家省级分公司,并在地市级中心城市批设了200多家三、四级机构,服务网络覆盖中国主要经济区域,服务能力得到进一步提升。

嘉禾人寿成立伊始,就把打造“深受客户信赖的保险公司”作为公司愿景,确立了“以服务树品牌”的经营战略。公司竭尽全力为客户提供高效、便捷、周到的服务,让客户投保前有信心、投保后能放心、理赔时能安心,努力成为“最了解客户心理、最能满足客户需求、最能保障客户利益”的保险公司。 基于客户至上的服务理念,嘉禾人寿的优质服务得到了社会大众的广泛认可。2007年,公司荣获由人民日报、消费日报、中国质量信用网联合授予的“消费者信赖的中国质量500强”和“中国十大保险行业质量品牌”荣誉称号,并荣获华夏理财总评榜“保险业最具潜力奖”。2008年,公司又蝉联了“消费者信赖的中国质量500强”和“中国十大保险行业质量品牌”,并先后荣获了“中国人寿保险业最具竞争力十大品牌”、“全国保险行业服务质量无投诉消费者满意企业”等荣誉称号。

终生对客户负责,时刻为客户服务。服务水平和质量是公司核心竞争力的一个重要方面,是公司品牌的具体表现。“当今市场竞争,也就是服务的竞争”,嘉禾人寿把为客户服务的标准定为“终生对客户负责,时刻为客户服务”,这与一般意义上的服务宗旨有着本质性的区别。首先,服务时空非常明确,对客户终生负责,即无论保险责任终止与否,无论客观情况如何变化,一诺千金,神圣而庄重;而在具体付诸实施时则落实到只要客户有需要,随时随地提供服务,以向民众提供切实所需的保险产品为当务之急,以为客户提供优质便捷的服务为一切工作的出发点和归宿。其次,这一宗旨还体现了全体员工优秀的服务意识。
  嘉禾人寿特别注重培养业务员诚信为人、用心做事的意识,要求他们时时处处为客户着想,以强烈的责任心和使命感为客户提供最诚信、最满意、最及时的服务。这样的服务宗旨看得见、摸得着,既有明明白白的检验标准与尺度,又充满了实实在在的真诚与温馨。

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