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友爱的公司

这是一本充满新思维的管理书,首次提出“利益相关者关系管理”的新型商业模式,是对传统经济学理论基础的“股东利益高于一切”的颠覆,是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战,也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。

为什么消耗比以往更多的资源,却得不到顾客的满意和忠诚?

为什么要挣脱经济领域里“利己主义”思想的束缚?

企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行?

为什么要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式?

第1章 分享的不再是钱包,而是心灵

何为友爱的公司

FoEs的确认过程

FoEs的运作方式

FoEs与从优秀到卓越的公司

FoEs的经营之道

本书各章概述

第2章 新时代、新规则、新资本主义

资本主义的自我价值实现

股东与利益相关者

FoEs中的情感智能化管理

找出变革的意愿

做出改变以成为FoE

第3章 混乱的过渡期

治理混乱的良方:自然资本主义

“混乱时代”的沟通挑战

第4章 员工:人力资源的匮乏与枯竭

为FoE工作的乐趣

FoEs赋予工作以意义

管理层工会关系中的伙伴关系优势

FoE领导层深谙构建信任的艺术

FoEs将愉悦注入工作环境之中

培训和开发乃是FoEs的重中之重

赏识和赞扬乃是FoEs的重中之重

FoEs眼中的兼职员工

上下一条心

未来的人力资源部门

正确做事给股东带来的益处

第5章 顾客:爱的力量

新营销理念

一种全新的认识

FoEs所遵从的默契

老生常谈:忠诚的员工带来忠诚的

顾客

如何不去刻意建立信任度

FoEs是感性的

第6章 投资者:赢在FoEs

一些公司的寿命在缩短

Whole Foods公司的股东财富之路

谁是今天的投资者

利润追求的禅宗观点

捆绑投资者、员工和顾客的利益

股东收益:FoE公司的投资组合回报率胜出

净资产收益率和市盈率:FoEs的股票溢价吗

Beta系数:获得高风险调节性回报

证明FoEs高业绩的其他方面

第7章 合作伙伴:和谐之音

“数字”无法完全体现公司潜力

和谐相处还是剥削

让利益相关者成为合作伙伴是企业成功的砝码

利润来自合作而非剥削

造福世界就能造富股东

第8章 社会:最终的利益相关者

商业价值观与人文价值观FoEs与社会

第9章 文化:神秘的配方

文化的首要性

释放组织能量

确定组织愿景:放眼世界

通过建立友爱文化培育组织价值观

FoEs文化特征概要

自我实现与公司文化

文化=DNA

第10章 经验教训

识别FoEs的特征

敢于挑战行业教条

结合利益相关者的利益创造价值

乐于打破传统的交易模式

从长远的利益出发经营公司

主张企业自然发展

工作与娱乐融为一体

抵制传统的营销模式

第11章 抵达彼岸

时代的巨大挑战:超越得失思维定式

FoE管理需要整体思维

走进“复杂体的另一侧面”

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