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电子商务信用

电子商务信用 :通常指在电子商务活动中,交易主体取得另一方对其履约能力的信任,或指双方互守承诺。

电子商务信用(e-commerce credit)指在电子商务交易中,由买方(vendee)、卖方(vendor)、电子商务平台提供方(platform)以及电子商务各环节服务的提供方(service)构成的多方之间互动的信用关系,并通过满足交易中合理预期以维持并扩展这种信任关系的能力。在电子商务活动中各相关方遵守市场约定(隐性的或显性的)和承诺的程度。

电子商务信用的内容包括但不限于:

1、平台如实展示产品或管理产品的如实展示;

2、平台或卖方对产品质量、物流配送或退换货的承诺;

3、服务方向平台或卖方的时限及服务质量的承诺;

4、买方对产品的如实确认。

电子商务信用是随着电子商务的发展衍生出来的一个词汇,但仍具长时间积累和难得易失的的特性。定义这个词汇是为了在这种新兴的商业模式中,为买家提供更好的购买决策,让恪守诚信的电商能够脱颖而出,促进电子商务交易生态圈的良性发展。

电子商务的信用,产生于交易主体,信息采集源有供应商实地确认、平台记录、工商信用等,执行单位多为第三方,如国际知名的第三方服务机构SGS(瑞士公证行)等,也可为协会如众信电子商务交易保障促进中心,或者市场监督管理局,或其它有公信力的政府机构等。

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