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乌兰浩特市政府办

市政府办公室是市政府机关的综合部门,既有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用,又有传递信息、研究政策、辅佐决策的参谋助手作用。市政府办公室要以创“五型”(实干争先型、优质服务型、学习创新型、勤俭节约型、和谐奋进型)机关为载体,以“三高”(高素质、高效率、高质量),“三满意”(让基层满意、让群众满意、让领导满意)为总要求,开创性地做好各项工作。

市政府办公室内设6个科室

(一)综合科

(二)秘书科

(三)法制办

(四)督查科

(五)街道办

(六)行政科


  乌兰浩特市人民政府驻北京联络处

乌兰浩特市人民政府驻呼和浩特办事处

乌兰浩特市人民政府信息中心

乌兰浩特市人民政府办公室机关后勤服务中心

一、实行政务公开,全面树立公仆意识

通过政府公报、政府门户网站等多种渠道,主动向社会公开各项政策决定和规范性文件,办公室机构设置、工作职责和办事指南,以及与公众密切相关的重大事项等方面的信息,自觉接受基层单位和社会各界的监督。全面树立为群众服务,为基层服务,为领导服务的意识,与时俱进,开拓创新,高质量、高效率完成本职工作,争做人民满意的公仆。

二、增强服务意识,提高服务水平

(一)市政府办公室全体干部职工在上班时间要做到精神饱满、服装整洁、仪表端正;使用文明用语,力戒服务忌语,做到接待热情,服务周到,态度诚恳,有问必答,树立良好形象。

(二)推行首问责任制。外单位有关人员或群众前来办事,接待群众或接受询问的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人要及时作好上传下达,协调左右的工作,尽到应尽的职责,首问责任人要热情接待办事人员,负有为其服务的责任,自己能办的事要坚持“谁受理、谁负责、谁落实”的原则,尽快办理,一办到底;首问责任人因特殊情况不能立即或不能马上办理的,应说明情况,热情耐心地做好解释工作,并及时向有关领导汇报,不得以任何借口推诿和刁难;属于本科室范围的事,首问责任人应主动为对方联系有关办事部门或科室,引导其到办事地点,如因工作不能离开岗位时,应告知对方所要办事的具体楼层及方位,若有关责任人不在,对方又提出要求时,首问责任人应问明对方人员姓名、单位、联系电话、联系事由等;不属职责范围内的事情,首问责任人应向对方详尽说明,耐心解释,并尽自己的所能给予指导和帮助。有关人员来电话反映情况或举报有关问题和当面咨询的,接听电话人员为首问责任人,首问责任人要服务热情,言语文明,礼貌待人,即时回答或告知具体办事途径。

(三)规范信访接待工作。认真倾听群众呼声,想群众所想,急群众所急。主动作好疏导、劝解工作,及时向市领导汇报情况,积极协调各类矛盾,努力解决信访人提出的实际问题。

三、明确工作职责,严格依法从政

建立健全各项工作制度,使工作职能、任务、分工、责任到位;要严明工作纪律,严格依法从政。同时,要正确处理“三个服务”的关系,努力做到使群众满意,基层单位满意,领导满意。

四、实行限时办结制,提高办事效率

(一)各科室对领导要求完成的工作,要严格按规定时限完成,不得拖延。

(二)切实做好公文的跟踪办理工作。收到的每一份公文,首先弄清内容,确定是否受理。受理的公文要做好登记、呈批工作;对不符合规定的公文,迅速退回来文单位重新办理;对不属政府审批权限或按办文要求资料不全的公文,要多做解释工作,积极与来文单位沟通,并指导其如何办理。对急件和特急件,做到文到即呈批,领导批示后即办理。

(三)办公室工作人员在办文、办事过程中,要做到“五不让”和“七办”。“五不让”,即不让来联系工作的同志在办公室受到冷落,不让领导布置的工作在我手里延误,不让需要办理的文件在我手中积压,不让各种差错在我手中发生,不让政府的形象在我这里受到影响。“七办”,即紧急事情马上办,当天事情及时办,份内事情积极办,份外事情主动办,外地、基层事情优先办,疑难事情尽力办,一切事情依法办。对基层和群众问询的事宜能一次办结的,一律一次性办结。不能一次性办结的,要把办理的时限告知对方,并在最短的时间内办结。

(四)对上访人员要主动热情,及时联系信访部门与所涉及单位衔接,确保尽快办理。

五、加强党风廉政建设,做到廉洁从政

建立健全党风廉政建设责任制,加强监督、检查和考核,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象。大力开展党性党风党纪和廉政教育,增强党员干部廉洁从政意识,做到勤政、廉政。同时,实行挂牌上岗,公开岗位身份,接受社会评议,虚心接受群众批评和社会监督。

(一)受市政府委托负责组织传达、贯彻上级党委、政府和市委、市政府的指示、决议、决定及工作部署,检查市政府各部门贯彻执行情况,督促、催办市政府决定的各项工作。
  (二)调查研究,掌握情况,综合分析,提出建议,为市领导决策提供参考,并根据领导指示组织实施。
  (三)组织筹备市政府召开的各种综合性会议,协同有关部门做好政府各种专业性会议的准备工作及有关工作。
  (四)负责市政府综合性指示、决议、决定、工作安排、工作总结、会议报告等文件材料的起草、印刷、翻译工作,以及市政府各部门起草的市政府专业性文件的核稿工作。对政府制发的各种规范性文件审查上报备案。
  (五)负责市政府常务会议、政务会议和有关会议的通知、记录、纪要整理等工作。
  (六)负责文件的收发、承办、缮印、立卷、归档工作和档案管理及保密工作。
  (七)接待人民群众的来信来访,检查催办转给有关部门的信访处理和落实情况。
  (八)负责对外交流、对外联络工作,扩大对外友好往来。
  (九)负责管理市政府驻外联络处和政府各种接待服务工作。
  (十)负责管理市政府机关事务,处理市政府日常事务。
  (十一)负责市政府办公大楼、大院日常管理和维护工作。
  (十二)负责市政府机关大院及市政府办公室所属各单位的精神文明建设、法制、安全防火及保卫工作。
  (十三)加强与市政府各部门的联系,协调市政府各部门之间的关系。负责各街道办事处的综合、协调工作及永联镇的居委会建设工作。
  (十四)收集、综合、反馈市内外重要信息。
  (十五)承办市委、市政府交办的其它工作。

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